مصراوى سات - مشكله في هيرشمان 2200 الميني

يا اساتذه اريد المعلومه اثابكم الله
انا اول ما اشتريت الريسيفر ده مكنش بيشغل يوتيوب فنزلت سوفت بيشغله من علي موقع الريسيفر . بس امبارح حاولت اشغل قنوات **** لقيتها اختفت من علي الريسيفر و حاولت اديله اي سوفت من الجديد اللي موجود علي مصراوي سات او علي موقع الريسيفر لقيته بيديني fail مش عارف اوصل الجهاز بالكمبيوتر ازاي علشان انزله سوفت باللودر . . دي اول مشكله
اما المشكله الثانيه ان القنوات الHD علي الهوت بيرد كلها بتقطع بشكل رخم مبعرفش اتفرج علي حاجه . . . . . و مش عارف الحل ايه ارجو الأفاده علما اني كلمت التوكيل مفهمتش منهم حاجه
و شكرا مقدما