مصراوى سات - مشكله فى جهاز كيوماكس ارجو المساعده

بسم الله الرحمن الرحيم

المشكله الاوله
جهاز كيوماكس q70
وهى ان المفاتيح الموجوده على الجهاز فقط لا تعمل نهائيا
والشاشه تعمل واستقبال الريموت يعمل
ايه السبب وطريقه الاصلاح

المشكله الثانيه
جهاز كيوماكس 5800 hd

اريد تحديث الجهاز والسوفت
ولكن لا استطيع بسبب انى هفقد بيانات ******* الموجود عليه
هل فى طريقه لسحب بيانات ******* من الجهاز قبل عمل التحديثات له

وشكرا واسف على الاطاله